L'entreprise
L'agence Actual collabore avec une entreprise spécialisée dans la fabrication de microsphères de verre pour le marquage routier et le traitement de surface, ayant une portée industrielle globale et une forte implantation locale.
Le poste
Vos missions :
Rattaché(e) au service commercial, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients, depuis leur réception jusqu’à la livraison.
Vous êtes l’interface privilégiée entre les clients, les services internes et les partenaires externes.
Administration des ventes :
Assurer l’accueil téléphonique et physique
Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients
Vérifier la faisabilité et les conditions de réalisation des commandes
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations
Logistique & expédition :
Gérer les opérations administratives liées aux expéditions
Coordonner les échanges avec les transporteurs
Suivre les livraisons et garantir le respect des délais
Participer à la gestion des stocks
Support commercial & marketing :
Participer à l’organisation de salons professionnels en France et à l’international
Coordonner certaines actions de communication
Collaborer avec l’équipe commerciale sur des actions marketing
Amélioration continue :
Participer à l’optimisation des processus ADV
Proposer des solutions d’amélioration de la performance
Respecter et faire respecter les règles de sécurité
Assurer l’accueil téléphonique et physique
Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients
Vérifier la faisabilité et les conditions de réalisation des commandes
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations
Rattaché(e) au service commercial, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients, depuis leur réception jusqu’à la livraison.
Vous êtes l’interface privilégiée entre les clients, les services internes et les partenaires externes.
Administration des ventes :
Assurer l’accueil téléphonique et physique
Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients
Vérifier la faisabilité et les conditions de réalisation des commandes
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations
Logistique & expédition :
Gérer les opérations administratives liées aux expéditions
Coordonner les échanges avec les transporteurs
Suivre les livraisons et garantir le respect des délais
Participer à la gestion des stocks
Support commercial & marketing :
Participer à l’organisation de salons professionnels en France et à l’international
Coordonner certaines actions de communication
Collaborer avec l’équipe commerciale sur des actions marketing
Amélioration continue :
Participer à l’optimisation des processus ADV
Proposer des solutions d’amélioration de la performance
Respecter et faire respecter les règles de sécurité
Assurer l’accueil téléphonique et physique
Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients
Vérifier la faisabilité et les conditions de réalisation des commandes
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations
Le profil recherché
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel.
Vous aimez travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs et savez gérer les priorités.
Compétences requises :
Expérience en administration des ventes / relation client
Maîtrise d’un ERP, idéalement SAP
Bonne connaissance du traitement des commandes
Connaissances en commerce international et réglementation douanière
Capacité d’analyse et suivi d’indicateurs
Bonne maîtrise des outils bureautiques
Langues :
Anglais professionnel indispensable
Espagnol apprécié
Vous aimez travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs et savez gérer les priorités.
Compétences requises :
Expérience en administration des ventes / relation client
Maîtrise d’un ERP, idéalement SAP
Bonne connaissance du traitement des commandes
Connaissances en commerce international et réglementation douanière
Capacité d’analyse et suivi d’indicateurs
Bonne maîtrise des outils bureautiques
Langues :
Anglais professionnel indispensable
Espagnol apprécié
